SECURETECHPRO

AI · Medium Business

AI-анализ диалогов call-центра

Автоматический анализ качества коммуникаций и выявление точек потери клиента.

AI + Automation: AI разбирает звонки по темам/эмоциям, automation создаёт задачи коучинга и корректирующие действия.

Результат: +18 NPS за квартал

Задача

Сократить время реакции и повысить качество решений за счёт AI-обработки данных.

Что сделали

Определили сценарии, где AI даёт максимальный бизнес-эффект.
Встроили AI-классификацию и приоритизацию обращений в процесс.
Добавили контроль качества ответов и трассировку действий модели.

Стек

LLM API n8n Vector Search Python CRM/Helpdesk

Хотите похожий результат?

Хотите AI в процессы без хаоса? Соберём пилот с измеримыми KPI за 2–4 недели.

Обсудить проект ↗