AI · Small Business

AI-ассистент поддержки 24/7

Запустили AI-ассистента для FAQ и первичной диагностики обращений клиентов.

AI + Automation: AI-ассистент закрывает типовые запросы, а automation передаёт сложные тикеты профильным специалистам с контекстом.

Результат: −52% нагрузки на первую линию

Задача

Сократить время реакции и повысить качество решений за счёт AI-обработки данных.

Что сделали

  • Определили сценарии, где AI даёт максимальный бизнес-эффект.
  • Встроили AI-классификацию и приоритизацию обращений в процесс.
  • Добавили контроль качества ответов и трассировку действий модели.

Стек

LLM API n8n Vector Search Python CRM/Helpdesk

Хотите похожий результат?

Хотите AI в процессы без хаоса? Соберём пилот с измеримыми KPI за 2–4 недели.

Обсудить проект ↗

Похожие кейсы